Unzählige Lead/Sale-Stornos – Warum nur?
Januar 27, 2009 von Seolicious
Werbenetzwerke wie Zanox, Affili und co. sind bei Affiliates die wohl beliebtesten Namen, um online Geld zu verdienen. Hier kann man bestimmte Produkte der Merchants bewerben und erhält dafür Provisionen. Zumeißt wird man pro Lead oder pro Sale vergütet. So kann man mit passenden Landingpages und passender Zielgruppe aus dem Suchmaschinen-Traffic den ein oder anderen Euro rausholen. 
Hört sich alles soweit ganz gut an. Weniger gut sieht es dann aus, wenn man sich bei Zanox etc. einloggt und wochenlang seine offenen Leads/Sales betrachten darf. Manchmal macht es den Eindruck, als ob einfach kein Betrag auf die andere Seite – zu den bestätigten Leads/Sales – wandern möchte – Ich denke, ich spreche da jedem aus der Seele. Mit der Zeit verschwinden einige Beträge spurlos – sprich die Leads/Sales werden storniert. Ärgerlich, gerade wenn es um gut vergütete Beiträge bspw. bei Kreditanträgen geht. 
Ich kann mir oftmals nicht vorstellen, dass sich User die Zeit nehmen, den Prozess der Kaufabwicklung zu durchlaufen und es dann trotzdem nicht zum Kauf kommt. Tragen immer nur die User “Schuld” oder gibt es bei den entsprechenden Anbietern Hürden, die erst einmal zu nehmen sind?
Meine Empfehlung: Austesten!
Bevor man den Anbieter xy in seiner Vergleichstabelle empfiehlt bzw. als Testsieger darstellt, sollte man diesen einmal selber testen, soweit das natürlich nur möglich ist. So wollte ich mir letztens ein Girokonto für bei der DKB zulegen – Eröffnungsantrag ausgefüllt und losgeschickt. Vorher habe ich mich noch per Telefon informiert, ob der Einkommensnachweis für Januar-August 08 ausreicht, da ich den kompletten Steuerbericht für 2008 noch nicht habe – Alles kein Problem.
Heute habe ich dann die Ablehnung im Briefkasten vorgefunden. Ich vermute, dass es Probleme mit dem Einkommensnachweis gab oder einfach nur Kunden angenommen werden, die dieses Girokonto dann auch als Gehaltskonto benutzen möchte. Welches genaue Problem vorliegt oder wie man das Problem vielleicht klären kann, ist nirgendwo zu lesen.
Letztlich hat Webseitenbetreiber xy ein wirklich interessierten Kunden geworben, sieht aber dafür keinen Cent, da der Anbieter einfach nicht in der Lage ist verschiedene Dinge zu klären. Da überlegt man sich doppelt und dreifach, für welchen Anbieter man nun besonders wirbt.
Man sollte also nicht unbedingt immer nur nach der Höhe der Provisionen gehen, sondern vielmehr schauen, ob sich ein potentieller Kunde beim Merchant auch zurecht finden kann bzw. wie die Kundenbetreuung im Allgemeinen ist.
PS: Ich habe zuletzt weniger Zeit mit SEO verbracht, daher auch so wenig Posts, aber ich werde diesem Blog demnächst ein neues Design verpassen und versuchen meine Blogfrequenz zu optimieren.
Abonniere meinen RSS-Feed
Dir hat der Beitrag "Unzählige Lead/Sale-Stornos – Warum nur?" gefallen? Um auch demnächst über neue Artikel auf SEOlicious.de benachrichtigt zu werden, abonniere doch bitte meinen RSS-Feed. Ich freue mich über jeden Leser - Dankeschön!
bei girokonten ist das ja okay, aber ich kann nicht 4 autoversicherungen für mein kfz beantragen, nur um alle anbieter zu testen.
genau so seh ich das bei vielen anderen partnerprogrammen. aber ansonsten ein schöner post und eine gute idee. vorallem, weil so der besucher nicht an irgendeinen anbieter gerät, sondern an den besten.
Natürlich kann man nicht alle Partnerprogramme testen, die man bewirbt, aber man sollte doch schonmal stichprobenartig testen, gerade wenn es auffällig viele Stornos gibt.
Hallo Benjamin,
ich kann deine Erfahrungen insbesondere mit Zanox teilen. Ich habe mal verschiedene Sachen ausprobiert und die gleichen Programme bei affilinet und zanox beworben. Was soll ich sagen, bei affilinet geht die Bestätigung super schnell (also unter einem Monat, für manche ist das elend langsam ich weiß
), bei zanox warte ich noch auf Leads von vor drei bis vier Monaten bei den gleichen PPs! Komische Sache, vor allem da ja die selben Agenturen die Partnerprogramme verwalten… Zumal mir die Storno-Auswertung bei zanox im Vergleich zu affilinet nicht gefällt, da sieht man schneller und einfacher, was einem Flöten geht!
Wir mußten leider auch feststellen, dass seit ca. Mitte 2008 die Zahl der bestätigten Leads/Sales stark abgenommen und die der Stornos dementsprechend zugenommen hat.
Ich denke mal der Hauptgrund liegt in unserem Bereich (Handy/Mobilfunk/DSL) ähnlich wie bei Deiner Kredit-Geschichte. Bei beiden spielt die Bonität und die Schufa eine große Rolle. Stimmen diese Kriterien nicht kommt es zu Ablehnungen durch den Anbieter. Da fallen dann sehr viele durch das Rating der Kreditinstitute oder Mobilfunk-Provider, da generell die Bonität der deutschen (Durchschnitts-) Bevölkerung immer schlechter wird. Dies hat mir meine Frau, welche als Bankerin arbeitet, bestätigt.
Dies nur mal ganz davon abgesehen, dass die Reports bei Zanox extrem mies sind. Das scheinen die wohl aber selbst mitbekommen zu haben, vielleicht haben Sie aber auch Deinen Beitrag gelesen
, und haben eine “New Statistics” als Beta am Start 
, welche allerdings (zumindest in unserem Account) noch nicht läuft…. 
Das ist doch egal, ob nun Handys, Kredite oder Mode. Wenn Du mit 50& durschschnittlicher Stornoquote rechnest, bist du gut dabei. Habe da gerade vorher den Überknaller mit Stornos bei s.Oliver in meinem Zanox Account gesehen: Zeiraum 1 Jahr – Sales 53, davon 48 Sales Storno und 5 bestätigt. Ähnlich Neckermann und Görtz, wo die Stornos seit Jahren immer um die 80 % liegen.
Generell kann man schon sagen, dass die Stornoquote in letzter Zeit deutlich zugenommen hat. Leider haben wir so gut wie keine Kontrolle, den Affiliate-Managern der Partnerprogramme auf die Finger zu gucken. Ob da immer alles mit rechten Dingen zu geht, wage ich zu bezweifeln.
Habe mir gerade nochmal alles genau bei Zanox angeguckt. Ich habe beispielsweise beim eteleon.de-Partnerprogramm einen bestätigen Sale und um die 30 stornierte Sales. Das kann irgendwo nicht sein.
Bei der Mercedes-Bank stehen Leads bei mir noch vom 9.12. aus. Logisch, denn die Mercedes-Benz-Bank ist überfordert alle Anträge zu bearbeiten und so werden die Kunden vertrieben und wir erhalten keine Provision.
Da kann ich echt froh sein, dass ich nicht hauptsächlich von diesen Zanox-Partnerprogrammen lebe, sondern auch noch viele direkt bewerbe.
Grüße
Storno bei Leads
Ich wundere mich insbesondere über die hohe Stornoquote bei “Leads” und den unerträglich langen Zeitraum bis die Provisionen freigegeben werden.
Im Gegensatz zu meinen Vorpostern bin ich eigentlich mit Zanox ganz zufrieden, Leads werden relativ schnell freigegeben, Sales dauern zum Teil sehr lange.
Unzufrieden bin ich mit adbutler, die Stornoquote bei Leads ist sehr hoch, Freigabe für Leads nicht unter 1 Monat.
Hier einmal kurz die Definition von Leads bei Wikipedia:
“Unter Lead versteht man im Marketing/Handel die erfolgreiche Kontaktanbahnung eines Produkt- oder Dienstleistungsanbieters zu einem potenziellen Interessenten; bekräftigt die Person das Interesse, spricht man von einem „qualified lead“, entsprechend einer noch unverbindlichen Kaufabsicht”
Wenn ich den Begriff “Lead” richtig verstehe, kann es zu Stornos doch nur bei doppelter Anmeldung, falsche Adresse, Email, etc. kommen, hingegen nicht, wenn der Kauf aus welchen Gründen auch immer, nicht zustande kommt. Vor allem aus Gründen, die ich nicht zu verantworten habe.
Wie kann es daher bei Leads zu Stornoraten von über 50% kommen?
Habe ich hier etwas falsch verstanden, oder Merchants, die Leads sagen aber letztendlich Sales meinen?
Ei, das ist ein schönes Thema.
Die verdammten Stornos und deren Unübersichtlichkeit bei Zanox.
Ich hatte um die Weihnachtszeit eine Menge Sales mit Handybundles und hatte mir schon die Hände gerieben und dann kam ein Storno nach dem anderen.
Ich glaube auch nicht mehr das dies mit rechten Dingen zugeht.
Nun ja, dann habe ich mich entschlossen wieder mehr Adsense auf die Seiten zu legen und so müssen die Eteleon und Getmobile halt über die Adsense Klicks bluten.
Beim DKB Programm habe ich mit einem Selbstversuch die Provision bekommen.
Das Tagesgeldkonto mit der Kreditkarte mit der man weltweit kostenlos Geld abheben kann wollt eich auf jeden Fall haben.
Bei Neckerman und Quelle habe ich nich nie Stornos gehabt.
Da treffe ich wohl voll die Zielgruppe
Die Stromanbieter reihen sich übrigens auch schön in die Gruppe der Stornoprogramme ein.
affili.net finde ich besser als Zanox.
Grüße Lollo
Ich habe mich lange Zeit gewundert, warum deutlich häufiger auf google-Werbung geklickt wird als auf die schönen bunten Bildchen von affilinet. Habe dann mal eine neue Seite angelegt und selbst geklickt (ich weiß, ist verboten). Und siehe da: von meinen (wenigen) mitgezählten Klicks kamen bei affilinet kaum welche an …
Vielleicht eine IP-Sperre bei Affili.net, dass von der gleichen IP getätigte Klicks nicht mehrfach gewertet werden? Das Tracking funktioniert bei mir eigentlich ohne Beanstandungen.
Grüße
[...] Lesenswerte Artikel findet ihr auch hier: Der beste Job der Welt Lead und Sales Stornos warum nur ? [...]